Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En Cavely Care nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

• Información de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Información de perfil (Helpers): experiencia laboral, servicios ofrecidos, código postal y documentos de identidad para verificación.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúa con la plataforma, registros de inicio y fin de sesión, y historial de servicios.
• Información de pago: gestionada directamente por Stripe. Cavely Care no almacena números de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos.
• Datos de ubicación: cuando los Helpers registran su reloj de entrada/salida, se puede registrar información de ubicación con su consentimiento.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Conectar Clientes con Helpers disponibles.
• Procesar pagos y emitir comprobantes de transacciones.
• Verificar la identidad y antecedentes de los Helpers.
• Enviar notificaciones del servicio, confirmaciones y actualizaciones importantes.
• Mejorar la plataforma y personalizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Mensajes de Texto (SMS) y Datos Móviles

Cavely Care envía mensajes de texto (SMS) a los usuarios que han otorgado su consentimiento expreso durante el proceso de registro. Estos mensajes incluyen: confirmaciones de reservas, notificaciones de servicio, recordatorios de citas y actualizaciones operativas.

• Consentimiento: El envío de SMS requiere que el usuario marque voluntariamente la casilla de consentimiento durante el registro. Este consentimiento no es obligatorio para utilizar la plataforma.
• Frecuencia: La frecuencia de mensajes puede variar según la actividad de la cuenta (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones). El usuario puede recibir hasta 10 mensajes al mes.
• Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según el plan del operador del usuario (Message and data rates may apply).
• Cancelación: Para dejar de recibir SMS en cualquier momento, responde STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responde HELP.
• Privacidad de datos móviles: La información de opt-in de SMS (incluyendo el número de teléfono móvil) nunca será compartida, vendida, alquilada ni transferida a terceros, empresas de marketing, ni generadores de leads, bajo ninguna circunstancia. Esta política es absoluta e irrestricta.

Para más información sobre nuestro programa de mensajería SMS, contáctanos en info@cavelycare.com.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos.
• Supabase: como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación.
• Twilio: como proveedor de servicios de mensajería SMS. Twilio recibe únicamente el número de teléfono y el contenido del mensaje necesarios para su entrega. Twilio no utiliza estos datos para fines publicitarios.
• Proveedores de verificación de antecedentes: cuando sea necesario para la aprobación de Helpers.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado SSL/TLS en tránsito, contraseñas hasheadas y acceso restringido a datos sensibles. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando un correo a info@cavelycare.com. Algunos datos pueden ser retenidos por obligaciones legales o fiscales.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@cavelycare.com.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cavely Care puede usar cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo: info@cavelycare.com
Sitio web: www.cavelycare.com