Términos de Uso

Última actualización: abril 2026

Bienvenido a Cavely Care. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

Cavely Care es una plataforma digital que conecta a personas que buscan apoyo en el cuidado de adultos mayores ("Clientes") con personas dispuestas a brindar dicho cuidado ("Helpers"). Cavely Care actúa como intermediario y no es empleador de los Helpers ni prestador directo de los servicios de cuidado.

2. Elegibilidad

Para utilizar Cavely Care debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Proporcionar información verídica al momento de registrarse.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción.

3. Cuentas de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifique inmediatamente a Cavely Care sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de info@cavelycare.com.

4. Helpers — Registro y Verificación

Los Helpers que deseen ofrecer servicios a través de la plataforma deben:

• Completar el proceso de registro y proporcionar información veraz sobre su experiencia.
• Someterse al proceso de verificación de identidad y antecedentes de Cavely Care.
• Ser aprobados por el equipo de Cavely Care antes de poder recibir solicitudes de servicio.
• Actuar en todo momento con respeto, profesionalismo y cuidado hacia los adultos mayores.

Cavely Care se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier perfil de Helper que no cumpla con sus estándares de calidad y seguridad.

5. Clientes — Uso del Servicio

Los Clientes se comprometen a:

• Proporcionar información precisa sobre las necesidades de cuidado de su familiar.
• Tratar a los Helpers con respeto y dignidad.
• Realizar los pagos correspondientes a través de los medios habilitados en la plataforma.
• No contactar ni contratar directamente a los Helpers fuera de la plataforma.

6. Pagos y Tarifas

Los pagos por los servicios de cuidado se procesan a través de Stripe, proveedor externo de procesamiento de pagos. Cavely Care puede cobrar una tarifa de servicio por el uso de la plataforma. Los detalles de tarifas estarán disponibles en la aplicación al momento de la contratación.

Los reembolsos estarán sujetos a la política de cancelación vigente al momento de la reserva.

7. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Publicar información falsa o engañosa.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar eludir los mecanismos de pago de la plataforma.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

8. Limitación de Responsabilidad

Cavely Care actúa como plataforma de conexión y no garantiza la idoneidad, conducta ni desempeño de los Helpers más allá de su proceso de verificación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cavely Care no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

9. Modificaciones

Cavely Care se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicho estado.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctenos en: info@cavelycare.com